Zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176 z zm.) Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od daty zakupu.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia zakupionej rzeczy bez wad. W przypadku stwierdzenia wadliwości zakupionego produktu lub wadliwości usługi świadczonej przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, Klient może wszcząć postępowanie reklamacyjne.
W przypadku reklamacji lub zwrotu Klient powinien wypełnić odpowiedni formularz, a następnie wysłać go na adres e-mail: biuro@platformaratownicza.pl. Formularz reklamacyjny oraz formularz zwrotu są dostępne tutaj:
POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY
POBIERZ FORMULARZ ZWROTU
Klient zgłaszając reklamację proszony jest o przesłanie towaru wraz z wypełnionym formularzem zgłoszenia reklamacyjnego na adres:
Paweł Cygan SALRescue Platforma Ratownicza
Złotniki 76
32-125 Wawrzeńczyce
O rozpatrzeniu reklamacji Klient zostanie poinformowany w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta sklep naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość zakupionego towaru. W przypadku pozytywnego rozpatrzonej reklamacji oraz przyznania zwrotu gotówki Klient otrzyma pieniądze w formie przelewu na numer rachunku bankowego podany w zgłoszeniu reklamacyjnym, w terminie do 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
